Pular para o conteúdo
hydra
Estamos aqui

Suporte

Dúvida, problema, sugestão ou pedido sobre seus dados: este é o canal.

Prazo de resposta

Respondemos em até 2 dias úteis para suporte e em até 15 dias corridos para pedidos formais sobre dados pessoais.

Para agilizar seu atendimento, inclua no e-mail:

  • modelo do aparelho e versão do Android ou do iOS;
  • versão do hydra (está no fim da tela de Perfil);
  • o que você esperava que acontecesse e o que aconteceu;
  • uma captura de tela, se ajudar a mostrar o problema.

Perguntas frequentes

Os lembretes não estão chegando. O que fazer?

Quase sempre é o gerenciamento de bateria do fabricante encerrando o app em segundo plano. Verifique, nesta ordem: se a permissão de notificação está concedida; se os lembretes estão ligados na tela de Perfil; se o horário atual está dentro da sua janela do dia e fora do horário de silêncio; e, nas configurações do Android, se o hydra está com a otimização de bateria desativada (em aparelhos Xiaomi, Samsung, Huawei, Oppo e Motorola esse é o motivo mais comum).

Por que o lembrete chega alguns minutos depois da hora?

É de propósito. O hydra usa alarmes inexatos, com tolerância de cerca de cinco minutos, em vez de pedir a permissão de alarme exato, reservada pelo Google a despertadores e agendas. Na prática o sistema agrupa os avisos para poupar bateria, e a diferença de alguns minutos não muda nada na hidratação.

Bebi e esqueci de registrar. Como corrijo sem contar duas vezes?

Use a correção de total, na tela inicial. Em vez de somar um novo valor, você informa quanto bebeu no dia inteiro e o app substitui o total. Os lembretes seguintes são recalculados na hora a partir do novo saldo.

Como a minha meta é calculada?

Peso × 35 ml, mais um acréscimo pela sua rotina, mais um acréscimo pelos minutos de exercício declarados, multiplicado por um fator conforme o sexo biológico (referência EFSA 2010). O resultado fica entre 1,5 L e 4,5 L. O cálculo aparece linha por linha na tela de meta, e você pode substituí-lo por um valor manual a qualquer momento.

O modo esporte e o modo álcool aumentam a meta em quanto?

O modo esporte soma 5 ml por quilo na preparação, 400 ml por hora em treinos leves ou 800 ml por hora em treinos intensos, mais 500 a 750 ml de reposição depois. O modo álcool soma 250 ml por dose de destilado ou vinho e 150 ml por cerveja. A soma de tudo respeita o teto de segurança de 6 litros por dia.

O app liga algum modo sozinho?

Não. Os gatilhos apenas perguntam. Quando o sensor de passos detecta cadência de corrida, ou quando é noite de fim de semana, aparece um convite, e recusar silencia aquele gatilho por quatro horas. Você pode desligar cada gatilho individualmente na tela de Gatilhos.

O app usa GPS ou sabe onde eu estou?

Não. O hydra não pede nenhuma permissão de localização. O gatilho de corrida usa somente o detector de passos do próprio aparelho, que não informa posição. Os gatilhos de bar e academia dependeriam de um catálogo de estabelecimentos e estão desativados nesta versão.

Como faço backup ou levo meu histórico para outro celular?

Na versão 1.0 não existe exportação nem sincronização, consequência direta de o app não ter servidor. Se o backup automático do Google estiver ativo no seu aparelho, os dados podem ser restaurados junto com o restante do sistema ao configurar um aparelho novo. Fora isso, limpar os dados ou desinstalar o app apaga o histórico definitivamente.

Como apago tudo o que o app guardou sobre mim?

Em Configurações do Android → Apps → hydra → Armazenamento → Limpar dados, ou simplesmente desinstalando o aplicativo. O passo a passo completo está na página Exclusão de dados.

O hydra é gratuito? Tem anúncio?

A versão 1.0 é gratuita, sem anúncios e sem compras dentro do aplicativo. Se recursos pagos surgirem no futuro, o preço e as condições serão exibidos antes de qualquer cobrança, processada pela loja.

Posso usar o app se tenho algum problema de saúde?

O hydra é um app de bem-estar geral e não substitui orientação médica. Se você tem doença renal, hepática ou cardíaca, está grávida ou amamentando, ou usa medicamentos que afetam o equilíbrio de líquidos, converse com um profissional de saúde antes de seguir qualquer meta calculada pelo aplicativo.

Acessibilidade

O hydra foi construído com os componentes padrão do Material 3, o que traz uma base de acessibilidade junto:

  • Todos os controles respeitam o alvo mínimo de toque de 48 dp.
  • Os textos acompanham o tamanho de fonte definido no sistema.
  • Tema claro e escuro seguem a preferência do aparelho, com contraste verificado.
  • Botões e ícones têm rótulo para leitores de tela como o TalkBack.
  • Nenhuma informação é transmitida apenas por cor: todo estado tem texto junto.

Encontrou uma barreira de acessibilidade? Escreva para suporte@hydratei.com com o assunto Acessibilidade. Tratamos esses relatos com prioridade.

Informações do aplicativo

Nomehydra
Versão atual1.0
Identificadorapp.hydra
Requisito mínimoAndroid 8.0 (API 26) ou superior
CategoriaSaúde e fitness
IdiomaPortuguês do Brasil
Classificação18+ (contém referência a bebida alcoólica)
Desenvolvedor[preencher: nome do desenvolvedor ou da empresa]